راهنمای خرید آنلاین از فروشگاه محصولات خانگی ابراهیم

نحوه ثبت سفارش

چطور میتونم سفارشم رو در سایت ثبت کنم؟

۱- ابتدا با جستجو در وب سایت و مقایسه محصولات یا به کمک مشاورین بخش فروش از طریق تماس یا چت آنلاین، دستگاه مورد نظر خود را انتخاب کنید.

۲- روی آیکون سبد خرید در کنار نام محصول کلید کنید تا محصول به سبد خرید شما اضافه شود.

۳- با انتخاب گزینه پرداخت وارد صفحه جزئیات پرداخت شوید و اطلاعات شخصی مانند نام، آدرس و تلفن را بطور کامل وارد کنید.

۴- پس از تکمیل اطلاعات، گزینه ثبت سفارش را بزنید و با پرداخت مبلغ سفارش را نهایی کنید.

۵- همکاران ما در بخش فروش، برای ارسال کالا با شما هماهنگ خواهند شد.

۶- برای بررسی وضعیت سفارش با شماره ۰۲۱۸۷۱۸۵۱۱۱ تماس بگیرید یا از طریق بخش پیگیری سفارش اقدام نمایید.

امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی وجود دارد؟

مشاوره خرید دستگاه از طریق شماره ۰۲۱۸۷۱۸۵۱۱۱ وجود دارد اما ثبت سفارش و پرداخت مبلغ سفارش تنها از طریق وب سابت امکان پذیر است.

آیا امکان دریافت مشاوره خرید دستگاه پیش از خرید وجود دارد؟

بله مشاوره خرید دستگاه و راهنمای خرید بهترین دستگاه متناسب با نیاز و بودجه شما از طریق شماره ۰۲۱۸۷۱۸۵۱۱۱ وجود دارد.

چطور می توانم از کد تخفیف در هنگام ثبت سفارش استفاده کنم؟

در صورت داشتن کد تخفیف، می توانید آنرا در کادر مشخص شده در صفحه تسویه حساب درج نمایید.

از خرید خود منصرف شده ام، چطور می توانم سفارشم را لغو کنم؟

در صورت نیاز به لغو سفارش، درخواست خود را از طریق شماره تماس ۰۲۱۸۷۱۸۵۱۱۱ مطرح نمایید.

آیا محصولات دارای قیمت در فروشگاه، موجود و قابل خرید است؟

قیمت محصولات به روز است اما موجودی یا عدم موجودی آنها در کنار قیمت درج شده است. در صورت موجود نبودن کالا، امکان ثبت سفارش بصورت خودکار در سایت وجود ندارد. در صورت ثبت همزمان سفارش توسط دو یا چند نفر برای خرید یک محصول، ممکن است موجودی کالا برای یک مشتری به پایان برسد. در اینصورت اگر موجودی کالا تامین نشود، سفارش لغو و هزینه پرداخت شده به مشتری باز می گردد.

آیا پس از افزودن محصول به سبد خرید، کالا برای من محفوظ باقی می ماند؟

تا زمان پرداخت و ثبت نهایی سفارش، هیچ گونه حقی برای مشتریان ایجاد نمی شود.

پیگیری سفارش

بعد از ثبت نهایی سفارش، چقدر طول می کشد تا کالا ارسال شود؟

سفارش تایید شده، حداکثر تا ۳ روز کاری در تهران و تا ۵ روز کاری در شهرستان بدست خریداران می رسد. 

در صورت مشاهده مغایرت در کالای ارسال شده، چه اقدامی باید انجام دهم؟

در صورت مشاهده مغایرت در کالای ارسال شده می توانید با شماره ۰۲۱۸۷۱۸۵۱۱۱ تماس بگیرید.

چطور می توانم سفارشم را پیگیری نمایم؟

در صورت داشتن هرگونه سوال از زمان تحویل کالای خریداری شده یا موارد دیگر مرتبط با خرید خود می توانید با شماره ۰۲۱۸۷۱۸۵۱۱۱ تماس بگیرید یا از طریق بخش پیگیری سفارش اقدام نمایید.

بعد از ثبت سفارش، نیاز به انجام اقدامی هست؟

پس از پرداخت نهایی و ثبت سفارش، مراحلی مانند تایید واریزی از بانک، تاییدیه مالی و پردازش کالا از انبار باید طی شود. بنابراین پس از ثبت کالا، بلافاصله تماس نگیرید. بعد از طی مراحل ذکر شده، نتیجه از طریق پیامک یا در بخش پیگیری سفارش به شما اطلاع داده می شود.

رویه ارسال

سفارشات شهرستان ها به چه صورت ارسال می شود؟

سفارش های شهرستان ها حداکثر تا ۵ روز کاری از طریق پست ارسال می گردد.

امکان دریافت حضوری سفارش وجود دارد؟

بله. خریداران در صورت لزوم می توانند با مراجعه به آدرس شرکت و با هماهنگی قبلی، دستگاه خریداری شده را با ارائه کارت شناسایی دریافت نمایند.

ارسال سفارش در شهر تهران به چه صورت انجام می گیرد؟

سفارش های شهرستان ها حداکثر تا ۳ روز کاری از طریق پیک ارسال می گردد.

شیوه های پرداخت

پرداخت سفارش به چه روش های امکان پذیر است؟

پرداخت مبلغ سفارش تنها بصورت آنلاین و از طریق صفحه پرداخت تعبیه شده در سایت امکان پذیر است. 

آیا امکان پرداخت هزینه سفارش در محل وجود دارد؟

خیر. در حال حاضر پرداخت مبلغ سفارش تنها بصورت آنلاین امکان پذیر است.

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه و پرداخت می شود؟​

هزینه سفارش از تهران و شهرستان ها بصورت پس کرایه توسط مشتری پرداخت می شود.

مبلغ سفارش لغو شده، چطور بازپرداخت می شود؟

در صورت نیاز به لغو سفارش، درخواست خود را از طریق شماره تماس ۰۲۱۸۷۱۸۵۱۱۱ مطرح نمایید. سپس کارشناسان ما در رابطه با بازپرداخت مبلغ شما را راهنمایی می نمایند.